Platba a dodávka
Zboží můžete v současné době zaplatit čtyřmi způsoby (další se připravují):
- kartou online
- převodem na náš bankovní účet
- dobírkou
- hotovostní platbou při osobním vyzvednutí v Outlet store Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice
Kartou online
Platba kartou je bezpečná:
- při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení – nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu
- údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
- nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o vaší platební kartě
- přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje
Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté budete přesměrováni do naší zpracovatelské banky, která Vás vyzve k zadání údajů o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 – poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.
Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti. O výsledku transakce jste informováni e-mailem. Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě. Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:
- údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
- na vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce
- vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.
Přijímáme následující platební karty:
Máte-li kartu České spořitelny s logem PARTNER (logo PARTNER je umístěno v pravém horním rohu přední strany karty), máte nárok na 5% slevy z vaší objednávky. Platba zboží pak musí být vykonána právě touto kartou!
Bankovním převodem - proforma (zálohová faktura)
Částku prosím převeďte na účet číslo 5008640101/4000 vedený u LBBW BANK CZ banky. Jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky pro identifikaci platby. Po příchodu platby na náš účet vám bude zboží obratem zasláno na vámi uvedenou adresu.
Zboží na dobírku expedujeme ihned dle níže uvedených pravidel.
Jak zboží expedujeme a dodáme
Po obdržení objednávky vám automaticky zasíláme email s rekapitulací objednávky. Pokud u některého z objednaného zboží je uvedeno, že "je na externím skladě", budeme vás informovat o termínu, v jakém jsme zboží schopni dodat a dohodneme přesnou realizaci vaší objednávky. Zboží expedujeme následovně:
1) Expedujeme týž pracovní den v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky:
- veškeré objednané zboží označujeme jako "je skladem"
- objednávka byla provedena v pracovní den do 12:30 hodin
- objednávka je zaplacena do 12:30 pracovního dne s variabilním symbolem čísla objednávky, nebo je objednána na dobírku
2) Expedujeme následující pracovní den, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:
- veškeré objednané zboží označujeme jako "je skladem"
- objednávka je zaplacena s variabilním symbolem čísla objednávky nebo je objednána na dobírku
3) Expedujeme podle dohody (kontaktujeme vás emailem nebo telefonicky, uveďte do poznámky preferenci), pokud:
- některé objednané zboží označujeme jako "není skladem"
- platba za zboží neproběhla v pořádku (chybný variabilní symbol, částečná úhrada, zamítnutá transakce atd.)
- nebo je zvolena forma osobního vyzvednutí a hotovostní platby při převzetí zboží v Outlet store Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice, tel. 244 402 901. Zboží je uloženo po dobu sedmi dnů ode dne, kdy obdržíte informační e-mail, že si je můžete vyzvednout.
Dodání zboží
Zboží je expedováno způsobem, jaký si zákazník zvolí při objednávce, převážně prostřednictvím PPL, službou PPL soukromá adresa.
Doručení balíku:
- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na http://www.ppl.cz/vecerni_doruceni.asp)
- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí přepravcem
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
- v okamžiku expedice zboží bude číslo balíku Vaší zásilky zapsáno do kolonky komentář zákazníka ve Vaší objednávce, která je Vám kdykoliv k dispozici na našich stránkách.
Doručení - Slovenská republika:
- cena dopravy je 300,- CZK při objednání zboží v celkové hodnotě do 5000,- CZK, při objednání zboží v celkové hodnotě nad 5000,- CZK je doprava zdarma
- zboží je doručováno prostřednictvím DHL Express Slovakia
- doručení do 48 hodin od předání zboží přepravci
- při platbě dobírkou je cena přepočítana na EUR dle kurzu ČSOB DEVIZY/NÁKUP, který je platný ke dni svozu zásilky
Převzetí a reklamace:
- při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
Osobní odběr za podmínek uvedených v eshopu je možný při zvolení varianty „osobní vyzvednutí“ v Outlet store Potten & Pannen - Staněk, Obchodní 110, Čestlice, tel. 244 402 901, každý den od 10:00 do 20:00.
O možnosti vyzvednutí zboží vás budeme infomovat telefonicky nebo e-mailem. Zboží je pro vás uloženo po dobu sedmi dnů ode dne, kdy vás budeme informovat, že si je můžete vyzvednout. Při osobním vyzvednutí lze platit pouze hotově, nikoli kartou.
(pokud nevyčkáte emailu o možnosti vyzvednutí vámi objednaného zboží, riskujete, že zboží nebude na prodejně připraveno - ve všední dny mezi 8:30 17:00 jsme schopni toto operativně vyřešit, o víkendu bohužel nikoliv)
